Yardım
Kurulum hataları
Çoğu zaman sebep bir ayar veya koddur. iPhone ve Android'in gösterdiği mesajlar ve ardından ne yapacağınız burada.
iPhone
iPhone eSIM'i ekleyemiyor
Çoğu zaman internet bağlantısı eksiktir. Bir Wi-Fi ağına bağlanıp tekrar deneyin. Yine olmazsa sipariş sayfanızda eSIM'in kurulu olarak görünüp görünmediğine bakın.
Kod geçersiz veya zaten kullanılmış
Bir eSIM yalnızca bir kez kurulabilir. Ayarlar, Hücresel bölümünde “Seyahat” adlı hattın zaten olup olmadığına bakın. Varsa her şey hazır. eSIM başka bir telefondaysa bize yazın.
“SIM desteklenmiyor”
iPhone'unuz büyük olasılıkla operatörünüze kilitli (SIM kilidi). Kilidi kaldırıp kaldıramayacağını operatörünüze sorun. eSIM'i henüz kurmadıysanız paranızı geri alırsınız: siparişinizde “Kurulmadı mı? Paranızı geri alın” seçeneğine dokunun.
Android
“Geçersiz etkinleştirme kodu”
Sipariş sayfanızdaki kodu tekrar eksiksiz kopyalayıp yeniden yapıştırın. eSIM Ayarlar'da zaten görünüyorsa kurulmuş demektir.
eSIM eklenemiyor
Çoğu zaman internet bağlantısı eksiktir. Bir Wi-Fi ağına bağlanıp tekrar deneyin. Yine olmazsa sipariş sayfanızda eSIM'in kurulu olarak görünüp görünmediğine bakın.
“SIM desteklenmiyor”
Telefonunuz büyük olasılıkla operatörünüze kilitli (SIM kilidi). Kilidi kaldırıp kaldıramayacağını operatörünüze sorun. eSIM'i henüz kurmadıysanız paranızı geri alırsınız: siparişinizde “Kurulmadı mı? Paranızı geri alın” seçeneğine dokunun.
Faydalı oldu mu? Olmadıysa bize yazın.
Bize yazın, yardımcı olalım. eSIM'inizin olduğu e-postayı bulamıyorsanız bağlantıyı size tekrar göndeririz.