Yardım
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
eSIM, kurulum, Türkiye, ödeme ve iade hakkında cevaplar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
- Sık arananlar:
- Veri dolaşımını açma
- eSIM kurulumu
- Para iadesi

Bize yazmanız yeterli. Ekibimizden biri size e-postayla cevap verir.
Zaten sipariş verdiniz mi?
eSIM'inizi ve ilgili her şeyi e-postanızdaki bağlantıdan bulabilirsiniz. E-posta kayboldu mu? Size tekrar göndeririz.
Konular
Bir konu seçin, cevaplar tek bir sayfada.
- Satın almadan önceeSIM, telefon, numara ve WhatsApp
- iPhone'a kurulumTek dokunuşla veya QR kodla
- Android'e kurulumKodla veya QR kodla
- TürkiyeNeden seyahatten önce kurmalısınız
- Sınırsız ne demek?Çoğunlukla günde 2 GB tam hızda, ardından 1 Mbit/s'ye kadar hızla sınırsız, bazen daha yavaş
- Veri dolaşımını açmaİnişten sonraki tek ayar
- Kurulum hatalarıAdım adım ne yapabileceğiniz
- Ödeme ve iadeÖdeme yöntemleri, iade, cayma
- FaturaFaturayı görme ve şirket bilgileri
- Uyumlu telefonlareSIM destekleyen tüm telefonlar listede
Sık sorulan sorular
En çok sorulan sorular.
Satın almadan önce
eSIM nedir?
eSIM, telefonunuzun içine yerleşik bir SIM karttır. Kart takmak yerine bir profil indirirsiniz. Numaranızın olduğu normal SIM kartınız telefonda kalır.
Telefonum eSIM ile çalışır mı?
iPhone XS ve XR ile sonraki modeller ve birçok yeni Android telefon eSIM destekler. *#06# tuşlayın: EID görüyorsanız olur. Listedeki tüm telefonlar
Kendi numaram ve WhatsApp'ım çalışmaya devam eder mi?
Evet. eSIM yalnızca mobil internet içindir. Kendi SIM kartınız telefonda kalır ve WhatsApp numaranızla çalışmaya devam eder.
Hotspot açabilir miyim?
Evet. Telefonunuzun hotspot özelliğiyle dizüstü bilgisayar veya tablet gibi kendi cihazlarınızı bağlayabilirsiniz.
Sonradan gün ekleyebilir miyim?
Hayır. Yolculuğunuz kaç gün sürüyorsa baştan o kadar gün seçin. Yine de daha fazlasına ihtiyacınız olursa yeni bir eSIM satın alın, en iyisi henüz internetiniz varken.
Kurulum
eSIM'i ne zaman kurmalıyım?
En iyisi yola çıkmadan önce evde, Wi-Fi ağına bağlıyken. Günleriniz ancak gittiğiniz ülkede internete bağlandığınızda başlar. Türkiye'de eSIM sağlayıcılarının sitelerine erişim engelli, ancak kurulu eSIM orada normal şekilde çalışır.
eSIM'i nasıl kurarım?
E-postanızdaki bağlantıyla. iPhone'da tek dokunuşla olur, diğer telefonlarda QR koduyla veya kodları elle girerek. iPhone kılavuzu Android kılavuzu
E-postayı bulamıyorum
Spam klasörüne bakın ve “NoBorderSim” diye arayın. Bulamazsanız bağlantıyı size tekrar göndeririz. Siparişi bul
Bir eSIM'i iki telefonda kullanabilir miyim?
Hayır, her eSIM yalnızca bir telefona kurulabilir. İki telefon için tek siparişte iki eSIM alın, 2 eSIM'den itibaren %10 daha az ödersiniz.
eSIM'i yanlış telefona kurdum
Bize yazın. eSIM henüz kullanılmadıysa size bir kez ücretsiz yeni bir eSIM verip veremeyeceğimize bakarız.
Yolculuk sırasında
Şu an Türkiye'de bulunuyorum ve henüz eSIM'im yok
eSIM'i orada da satın alıp otelinizin Wi-Fi ağında kurabilirsiniz, sitemize erişilebildiği sürece.
Kaç günüm kaldı?
Bunu, e-postanızdaki bağlantıyla açılan sipariş sayfanızda görebilirsiniz. Süre bitmeden bir gün önce size bir hatırlatma göndeririz.
Yolculuktan sonra ne yapmalıyım?
Mobil veriyi yeniden kendi numaranıza alın. eSIM kendiliğinden sona erer ve sonrasında hiçbir ücreti yoktur. Ayarlar'dan silebilirsiniz.
Ödeme ve iade
Nasıl ödeyebilirim?
PayPal, Apple Pay, Google Pay veya kredi kartıyla (Visa, Mastercard, American Express). Hollanda'da iDEAL | Wero ile de. Hangi ödeme yöntemlerini gördüğünüz ülkenize ve cihazınıza bağlıdır.
Bu bir abonelik mi?
Hayır. Bir kez ödersiniz ve eSIM günleriniz dolunca kendiliğinden sona erer.
Fatura alacak mıyım?
Evet, onay e-postanızla birlikte PDF olarak. Faturayı sipariş sayfanızda da bulabilir ve orada şirket bilgisi ekleyebilirsiniz.
eSIM'i kullanmazsam ne olur?
Kurulmadı mı? 30 gün içinde paranızı geri alırsınız, siparişinizde tek dokunuşla. Nasıl işliyor
Sözleşmeden nasıl cayarım?
Her sayfanın altındaki “Sözleşmeden cay” düğmesiyle. Tüm ayrıntılar cayma hakkı bilgilendirmesinde yer alıyor.
Rehber
Türkiye'ye hazırlıklı gidin.
TürkiyeTürkiye'de internet: dolaşım, yerel SIM mi, eSIM mi?
Seyahatten önce karar verebilmeniz için üç yolun karşılaştırması.
Oku
Seyahatten önceeSIM'i neden evde kurmalısınız
Türkiye'de eSIM siteleri engelli. Böylece inişten hemen sonra yine de çevrimiçi olursunuz.
Oku
SınırsızSınırsız ne demek?
Bizde sınırsızın anlamı: her gün 2 GB tam hızda, ardından 1 Mbit/s'ye kadar hızla sınırsız, bazı seyahat hedeflerinde daha yavaş. Neler yapılabilir, neler yapılamaz.
Oku
İletişim
Cevabınızı bulamadınız mı?
Bize yazın. Siparişiniz varsa e-postanızdaki bağlantıdan açın, böylece sipariş numaranız zaten eklenmiş olur.
WhatsApp
WhatsApp'tan yardım yakında geliyor. O zamana kadar bize e-postayla ulaşabilirsiniz.
Yakında