Diese Seite gibt es auch auf Deutsch.Auf Deutsch
This page is also available in English.In English

Yardım

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

eSIM, kurulum, Türkiye, ödeme ve iade hakkında cevaplar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Pencere kenarında akıllı telefonuna bakan kadın
NoBorderSim'den yardıme-postayla, WhatsApp yakında

Bize yazmanız yeterli. Ekibimizden biri size e-postayla cevap verir.

Zaten sipariş verdiniz mi?

eSIM'inizi ve ilgili her şeyi e-postanızdaki bağlantıdan bulabilirsiniz. E-posta kayboldu mu? Size tekrar göndeririz.

Sık sorulan sorular

En çok sorulan sorular.

Satın almadan önce

  • eSIM nedir?

    eSIM, telefonunuzun içine yerleşik bir SIM karttır. Kart takmak yerine bir profil indirirsiniz. Numaranızın olduğu normal SIM kartınız telefonda kalır.

  • Telefonum eSIM ile çalışır mı?

    iPhone XS ve XR ile sonraki modeller ve birçok yeni Android telefon eSIM destekler. *#06# tuşlayın: EID görüyorsanız olur. Listedeki tüm telefonlar

  • Kendi numaram ve WhatsApp'ım çalışmaya devam eder mi?

    Evet. eSIM yalnızca mobil internet içindir. Kendi SIM kartınız telefonda kalır ve WhatsApp numaranızla çalışmaya devam eder.

  • Hotspot açabilir miyim?

    Evet. Telefonunuzun hotspot özelliğiyle dizüstü bilgisayar veya tablet gibi kendi cihazlarınızı bağlayabilirsiniz.

  • Sonradan gün ekleyebilir miyim?

    Hayır. Yolculuğunuz kaç gün sürüyorsa baştan o kadar gün seçin. Yine de daha fazlasına ihtiyacınız olursa yeni bir eSIM satın alın, en iyisi henüz internetiniz varken.

Kurulum

  • eSIM'i ne zaman kurmalıyım?

    En iyisi yola çıkmadan önce evde, Wi-Fi ağına bağlıyken. Günleriniz ancak gittiğiniz ülkede internete bağlandığınızda başlar. Türkiye'de eSIM sağlayıcılarının sitelerine erişim engelli, ancak kurulu eSIM orada normal şekilde çalışır.

  • eSIM'i nasıl kurarım?

    E-postanızdaki bağlantıyla. iPhone'da tek dokunuşla olur, diğer telefonlarda QR koduyla veya kodları elle girerek. iPhone kılavuzu Android kılavuzu

  • E-postayı bulamıyorum

    Spam klasörüne bakın ve “NoBorderSim” diye arayın. Bulamazsanız bağlantıyı size tekrar göndeririz. Siparişi bul

  • Bir eSIM'i iki telefonda kullanabilir miyim?

    Hayır, her eSIM yalnızca bir telefona kurulabilir. İki telefon için tek siparişte iki eSIM alın, 2 eSIM'den itibaren %10 daha az ödersiniz.

  • eSIM'i yanlış telefona kurdum

    Bize yazın. eSIM henüz kullanılmadıysa size bir kez ücretsiz yeni bir eSIM verip veremeyeceğimize bakarız.

Yolculuk sırasında

  • Gittiğim ülkede internetim yok

    İki ayarı kontrol edin: eSIM için veri dolaşımı açık mı? eSIM mobil veri için seçili mi? Ardından uçak modunu kısa süreliğine açıp kapatın. Tüm adımlar: iPhone, Android.

  • Şu an Türkiye'de bulunuyorum ve henüz eSIM'im yok

    eSIM'i orada da satın alıp otelinizin Wi-Fi ağında kurabilirsiniz, sitemize erişilebildiği sürece.

  • Kaç günüm kaldı?

    Bunu, e-postanızdaki bağlantıyla açılan sipariş sayfanızda görebilirsiniz. Süre bitmeden bir gün önce size bir hatırlatma göndeririz.

  • Yolculuktan sonra ne yapmalıyım?

    Mobil veriyi yeniden kendi numaranıza alın. eSIM kendiliğinden sona erer ve sonrasında hiçbir ücreti yoktur. Ayarlar'dan silebilirsiniz.

Ödeme ve iade

  • Nasıl ödeyebilirim?

    PayPal, Apple Pay, Google Pay veya kredi kartıyla (Visa, Mastercard, American Express). Hollanda'da iDEAL | Wero ile de. Hangi ödeme yöntemlerini gördüğünüz ülkenize ve cihazınıza bağlıdır.

  • Bu bir abonelik mi?

    Hayır. Bir kez ödersiniz ve eSIM günleriniz dolunca kendiliğinden sona erer.

  • Fatura alacak mıyım?

    Evet, onay e-postanızla birlikte PDF olarak. Faturayı sipariş sayfanızda da bulabilir ve orada şirket bilgisi ekleyebilirsiniz.

  • eSIM'i kullanmazsam ne olur?

    Kurulmadı mı? 30 gün içinde paranızı geri alırsınız, siparişinizde tek dokunuşla. Nasıl işliyor

  • Sözleşmeden nasıl cayarım?

    Her sayfanın altındaki “Sözleşmeden cay” düğmesiyle. Tüm ayrıntılar cayma hakkı bilgilendirmesinde yer alıyor.

İletişim

Cevabınızı bulamadınız mı?

Bize yazın. Siparişiniz varsa e-postanızdaki bağlantıdan açın, böylece sipariş numaranız zaten eklenmiş olur.

  • E-posta

    hilfe@nobordersim.com adresine. Genellikle birkaç saat içinde cevap veririz.

    E-posta gönderin
  • WhatsApp

    WhatsApp'tan yardım yakında geliyor. O zamana kadar bize e-postayla ulaşabilirsiniz.

    Yakında
  • Şirket

    Adres, telefon ve tüm şirket bilgileri künyede yer alır.

    Künyeye git