Genel satış koşulları

1. Kapsam

1.1Bu koşullar, nobordersim.com üzerinde sizinle NoBorderSim markası altında faaliyet gösteren Karwan Ventures B.V., Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, Hollanda (“biz”) arasında verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1.2Tekliflerimiz tüketicilere yöneliktir. Bir işletme adına satın alırsanız da bu koşullar geçerlidir.

2. Ne satın alıyorsunuz

2.1Seçtiğiniz seyahat hedefi, yani bir ülke ya da Avrupa gibi bir bölge için, seçtiğiniz gün sayısı boyunca mobil internet için bir veri paketi satın alırsınız. Paketi bir eSIM ile, yani telefonunuza veya tabletinize kurduğunuz dijital bir SIM profiliyle kullanırsınız.

2.2Paket yalnızca mobil veri içerir. Telefon numarası ile mobil ağ üzerinden arama ve SMS dahil değildir. WhatsApp gibi uygulamalar veri bağlantısı üzerinden çalışır. Numaranızın olduğu kendi SIM kartınızı aynı anda kullanmaya devam edebilirsiniz.

2.3Her gün kaç GB'ı tam hızda kullanabileceğiniz ve ardından ertesi güne kadar hangi hızla devam edeceğiniz, paketinizde ve onayınızda yazar. Birden fazla ülkeyi kapsayan bir pakette bu günlük miktar tüm ülkeler için birlikte geçerlidir. Yeni gün ilk bağlantınızdan itibaren her 24 saatte bir başlar. Ayrıntılar adil kullanım sayfamızda yer alır.

2.4Satın aldığınız günler, paketinizin kapsadığı bir ülkedeki ilk veri bağlantınızla başlar. Bundan sonra günler, eSIM'i kullanmasanız bile kesintisiz işler. Paket, satın alınan gün sayısının sonunda kendiliğinden sona erer. Abonelik değildir ve kendiliğinden uzamaz.

2.5eSIM'i en geç satın alma tarihinden itibaren 180 gün içinde kurmanız ve paketinizin kapsadığı bir ülkede ilk kez bağlamanız gerekir. Tam tarih onayınızda yazar. Bu tarihten sonra paketin süresi dolar.

2.6Sonradan gün veya veri ekleyemezsiniz. Daha fazla güne ihtiyacınız olursa yeni bir eSIM satın alırsınız.

2.7Bağlantı, paketinizdeki ülkelerde ortak ağlar üzerinden sağlanır. Bu ülkelerin ve ağların hangileri olduğu paketinizde yazar. Kapsama alanı ve hız, oradaki ağa, bulunduğunuz yere ve cihazınıza bağlıdır. Bağlantınızın IP adresi, o an bulunduğunuz ülkeden farklı bir ülkede olabilir.

2.8eSIM destekleyen ve operatör kilidi (SIM kilidi) olmayan bir cihaza ihtiyacınız vardır. Cihazınızın uygun olup olmadığını satın almadan önce sitemizde kontrol edebilirsiniz. Her eSIM yalnızca bir cihaza kurulabilir. eSIM'i cihazınızdan silerseniz yeniden kurulamaz.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

3.1Sitemizdeki paketler henüz bağlayıcı bir teklif değildir.

3.2Ülkeyi, gün sayısını ve eSIM sayısını seçer, e-posta adresinizi girer ve bir ödeme yöntemi seçersiniz. Satın almadan hemen önce tüm bilgileri ve toplam fiyatı bir bakışta görürsünüz. O ana kadar giriş hatalarını istediğiniz zaman düzeltebilir veya geri okuyla değiştirebilirsiniz. “Şimdi satın al” düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz.

3.3Sözleşme, eSIM'i sipariş sayfanızda size gösterdiğimiz veya e-postayla gönderdiğimiz anda kurulur; hangisi önce olursa.

3.4Sözleşmeyi Almanca, İngilizce veya Türkçe olarak yapabilirsiniz.

3.5Sözleşme metnini saklarız. Siparişinizi onay e-postanızdaki kişisel bağlantıdan istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bu koşulları burada istediğiniz zaman açabilir, yazdırabilir ve kaydedebilirsiniz.

4. Fiyatlar ve ödeme

4.1Tüm fiyatlar avro cinsinden nihai fiyatlardır ve yasal KDV dahildir. Örneğin kargo gibi başka bir masraf yoktur.

4.2PayPal, Apple Pay, Google Pay veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz; bazı ülkelerde orada yaygın olan bir ödeme yöntemiyle de, örneğin iDEAL | Wero. Hangi ödeme yöntemlerini gördüğünüz ülkenize ve cihazınıza bağlıdır. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden yapılır. Tutar, siparişle birlikte ödenir.

4.3Faturanızı e-postayla alırsınız ve sipariş sayfanızdan indirebilirsiniz.

5. Teslimat

5.1Ödemeden sonra eSIM'i sipariş sayfanızda gösterir ve size e-postayla göndeririz, genellikle birkaç dakika içinde.

5.2Şu anda yalnızca Avrupa Birliği'nde ikamet eden müşterilere satış yapıyoruz.

6. Adil kullanım

6.1Paket, bir akıllı telefonda veya tablette kişisel kullanımınız içindir. Telefonunuzun hotspot özelliğiyle dizüstü bilgisayar veya tablet gibi kendi cihazlarınızı bağlayabilirsiniz.

6.2Router'larda, mobil Wi-Fi cihazlarında, USB modemlerde veya kendi ekranı olmayan diğer cihazlarda kullanım, bağlantının başkasına satılması veya ticari olarak devredilmesi ve ağı bozan kullanım, örneğin sunucuların sürekli çalıştırılması veya otomatik toplu sorgular yasaktır.

6.36.2'deki gibi bir kullanımda ortak ağ hızı düşürebilir veya eSIM'i engelleyebilir. Bunu öğrenir öğrenmez size haber veririz. Engelleme 6.2'deki bir kullanımdan kaynaklanıyorsa para iadesi hakkınız yoktur.

7. Cayma hakkı

7.1Tüketici olarak yasal bir cayma hakkınız vardır. Ayrıntıları ve örnek cayma formunu cayma hakkı bilgilendirmemizde bulabilirsiniz.

7.2Caymanızı, her sayfanın altında ve sipariş sayfanızda bulunan “Sözleşmeden cay” düğmesiyle çevrim içi olarak da bildirebilirsiniz.

7.3eSIM'i satın alma işleminden hemen sonra size göndeririz. Bunun için satın alırken bir onay kutusuyla sözleşmenin ifasına cayma süresi dolmadan başlamamızı açıkça kabul eder ve bu nedenle cayma hakkınızın ifaya başlamamızla sona ereceğini bildiğinizi onaylarsınız. eSIM'i sipariş sayfanızda gösterdiğimiz veya size e-postayla gönderdiğimiz anda cayma hakkınız sona erer. Her ikisini de size sipariş onayı e-postasında teyit ederiz.

7.4Bundan bağımsız olarak, eSIM'i kurmadığınız sürece paranızı geri alırsınız (8. madde).

8. Kurulmamış eSIM için para iadesi

8.1Yasal cayma hakkından bağımsız ve gönüllü olarak şu geçerlidir: eSIM'i henüz kurmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde fiyatın tamamını geri alırsınız. Bunu, onay e-postanızdaki veya sipariş sayfanızdaki “Kurulmadı mı? Paranızı geri alın” bağlantısıyla tek tıkla yapabilirsiniz.

8.2eSIM'in kurulu olup olmadığını ağ ortağımızın verilerinden görürüz. İade ile birlikte eSIM silinir ve bundan sonra kullanılamaz.

8.3İadeyi her zaman ödeme yaptığınız yönteme yaparız.

9. eSIM çalışmazsa

9.1Bize hilfe@nobordersim.com adresine e-posta gönderin. Önce sizinle birlikte iki ayarı kontrol ederiz: bu eSIM için veri dolaşımı açık mı ve eSIM mobil veri için seçili mi.

9.2eSIM bundan sonra da çalışmazsa ve bunun nedeni cihazınız veya 6.2'deki bir kullanım değilse, yeni bir eSIM alırsınız. eSIM'i henüz kullanmadıysanız isterseniz bunun yerine paranızı geri alırsınız.

9.3Yasal haklarınız bundan etkilenmez.

10. Sorumluluk

10.1Kasıt ve ağır ihmal hallerinde, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa zarar verilmesi hallerinde ve Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) kapsamında sınırsız sorumluyuz.

10.2Hafif ihmal halinde yalnızca temel bir sözleşme yükümlülüğünü ihlal edersek sorumluyuz; yani yerine getirilmesi sözleşmeyi ancak mümkün kılan ve yerine getirileceğine güvenebileceğiniz bir yükümlülüğü. Bu durumda sorumluluğumuz, sözleşmenin kurulduğu anda tipik ve öngörülebilir olan zararla sınırlıdır.

10.3Kusurumuz olmayan üçüncü taraf ağlarındaki arızalardan sorumlu değiliz.

11. Uyuşmazlık çözümü

Bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değiliz ve yükümlü de değiliz. Federal Ağ Ajansı'nın telekomünikasyon uzlaştırma kuruluna (Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur) başvurma hakkınız bundan etkilenmez.

12. İletişim

Karwan Ventures B.V., Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, HollandaE-posta: hilfe@nobordersim.comTelefon: +31 40 240 5999