Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1Diese AGB gelten für alle Bestellungen auf nobordersim.com zwischen dir und Karwan Ventures B.V., Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, Niederlande, handelnd unter der Marke NoBorderSim („wir“).

1.2Unsere Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Kaufst du für ein Unternehmen, gelten diese AGB ebenso.

2. Was du bei uns kaufst

2.1Du kaufst ein Datenpaket für mobiles Internet für das Reiseziel, das du auswählst, also ein Land oder eine Region wie Europa, mit der von dir gewählten Anzahl an Tagen. Du nutzt das Paket über eine eSIM, also ein digitales SIM-Profil, das du auf deinem Handy oder Tablet installierst.

2.2Das Paket enthält nur mobile Daten. Eine Telefonnummer sowie Anrufe und SMS über das Mobilfunknetz sind nicht enthalten. Apps wie WhatsApp funktionieren über die Datenverbindung. Deine eigene SIM mit deiner Nummer kannst du parallel behalten.

2.3Wie viele GB du jeden Tag mit voller Geschwindigkeit nutzen kannst und wie schnell du danach bis zum nächsten Tag weitersurfst, steht bei deinem Paket und in deiner Bestätigung. Bei einem Paket für mehrere Länder gilt diese Menge pro Tag für alle Länder zusammen. Ein neuer Tag beginnt alle 24 Stunden, gerechnet ab deiner ersten Verbindung. Einzelheiten stehen auf unserer Seite zur fairen Nutzung.

2.4Die gebuchten Tage beginnen mit deiner ersten Datenverbindung in einem Land deines Pakets. Die Tage laufen danach ohne Unterbrechung, auch wenn du die eSIM nicht nutzt. Das Paket endet automatisch nach der gebuchten Anzahl an Tagen. Es ist kein Abo und verlängert sich nicht.

2.5Du musst die eSIM spätestens 180 Tage nach dem Kauf installieren und das erste Mal in einem Land deines Pakets verbinden. Das genaue Datum steht in deiner Bestätigung. Danach verfällt das Paket.

2.6Tage oder Datenvolumen kannst du nicht nachbuchen. Brauchst du mehr Tage, kaufst du eine neue eSIM.

2.7Die Verbindung läuft über Partnernetze in den Ländern deines Pakets. Welche Länder und Netze das sind, steht bei deinem Paket. Netzabdeckung und Geschwindigkeit hängen vom Netz vor Ort, vom Standort und von deinem Gerät ab. Die IP-Adresse deiner Verbindung kann in einem anderen Land liegen als dem, in dem du gerade bist.

2.8Du brauchst ein Gerät, das eSIM unterstützt und keine Netzsperre (SIM-Lock) hat. Ob dein Gerät passt, kannst du vor dem Kauf auf unserer Website prüfen. Jede eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden. Löschst du die eSIM von deinem Gerät, kann sie nicht erneut installiert werden.

3. Bestellung und Vertragsschluss

3.1Die Pakete auf unserer Website sind noch kein verbindliches Angebot.

3.2Du wählst Reiseland, Anzahl der Tage und Anzahl der eSIMs, gibst deine E-Mail-Adresse an und wählst eine Zahlungsart. Direkt vor dem Kauf siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis auf einen Blick. Eingabefehler kannst du bis dahin jederzeit korrigieren oder mit dem Pfeil zurück ändern. Mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.

3.3Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die eSIM auf deiner Bestellseite anzeigen oder per E-Mail schicken, je nachdem, was zuerst geschieht.

3.4Den Vertrag kannst du auf Deutsch, Englisch oder Türkisch schließen.

3.5Wir speichern den Vertragstext. Deine Bestellung siehst du jederzeit über den persönlichen Link in deiner Bestätigungsmail. Diese AGB kannst du hier jederzeit abrufen, ausdrucken und speichern.

4. Preise und Bezahlung

4.1Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Weitere Kosten, zum Beispiel für Versand, fallen nicht an.

4.2Du kannst mit PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte bezahlen, in manchen Ländern auch mit einer dort üblichen Zahlungsart wie iDEAL | Wero. Welche Zahlungsarten du siehst, hängt von deinem Land und deinem Gerät ab. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Der Betrag ist mit der Bestellung fällig.

4.3Deine Rechnung bekommst du per E-Mail und kannst sie auf deiner Bestellseite herunterladen.

5. Lieferung

5.1Nach der Zahlung zeigen wir dir die eSIM auf deiner Bestellseite und schicken sie dir per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Minuten.

5.2Wir verkaufen derzeit nur an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

6. Faire Nutzung

6.1Das Paket ist für deine persönliche Nutzung in einem Smartphone oder Tablet gedacht. Du kannst über den Hotspot deines Handys eigene Geräte wie Laptop oder Tablet verbinden.

6.2Nicht erlaubt ist die Nutzung in Routern, mobilen WLAN-Geräten, Datensticks oder anderen Geräten ohne eigenen Bildschirm, der Weiterverkauf oder die gewerbliche Weitergabe der Verbindung sowie eine Nutzung, die das Netz stört, etwa der Dauerbetrieb von Servern oder automatisierte Massenabrufe.

6.3Bei einer Nutzung nach 6.2 kann das Partnernetz die Geschwindigkeit senken oder die eSIM sperren. Wir sagen dir Bescheid, sobald wir davon erfahren. Beruht die Sperre auf einer Nutzung nach 6.2, hast du keinen Anspruch auf Erstattung.

7. Widerrufsrecht

7.1Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

7.2Du kannst den Widerruf auch online erklären, über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite und auf deiner Bestellseite.

7.3Wir schicken dir die eSIM sofort nach dem Kauf. Dafür stimmst du beim Kauf mit einem Häkchen ausdrücklich zu, dass wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und bestätigst, dass du weißt, dass dein Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt. Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald wir dir die eSIM auf deiner Bestellseite anzeigen oder per E-Mail schicken. Beides bestätigen wir dir in der Bestellbestätigung per E-Mail.

7.4Unabhängig davon bekommst du dein Geld zurück, solange du die eSIM nicht installiert hast (Ziffer 8).

8. Geld zurück, wenn du die eSIM nicht installiert hast

8.1Freiwillig und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt: Hast du die eSIM noch nicht installiert, bekommst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf den vollen Preis zurück. Das geht mit einem Klick über den Link „Nicht installiert? Geld zurück“ in deiner Bestätigungsmail oder auf deiner Bestellseite.

8.2Ob die eSIM installiert ist, sehen wir an den Daten unseres Netzpartners. Mit der Erstattung wird die eSIM gelöscht und ist danach nicht mehr nutzbar.

8.3Wir erstatten immer auf die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

9. Wenn die eSIM nicht funktioniert

9.1Schreib uns per E-Mail an hilfe@nobordersim.com. Wir prüfen mit dir zuerst zwei Einstellungen: Datenroaming ist für diese eSIM eingeschaltet, und die eSIM ist für mobile Daten ausgewählt.

9.2Funktioniert die eSIM danach nicht und liegt das nicht an deinem Gerät oder an einer Nutzung nach 6.2, bekommst du eine neue eSIM. Hast du die eSIM noch nicht genutzt, bekommst du auf Wunsch stattdessen dein Geld zurück.

9.3Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

10. Haftung

10.1Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.2Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst. Dann ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss typisch und vorhersehbar war.

10.3Für Störungen in Netzen Dritter, die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dein Recht, die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur anzurufen, bleibt unberührt.

12. Kontakt

Karwan Ventures B.V., Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, NiederlandeE-Mail: hilfe@nobordersim.comTelefon: +31 40 240 5999